Su ByteGPT ¿no está funcionando? Comprueba estos puntos:
- Descarga la Plantilla de Salesbot para tu Asistente, dentro del Widget ByteGPT+ (Más)
- Importar a la tabla Salesbots
- Pruebe solo con la plantilla original activa
1. Los planes de la empresa Kommo ou ByteGPT ¿Están activos?
Plano Kommo
Comprueba si tu cuenta Kommo está activo, en el plan Advanced o Enterprise.
Plano ByteGPT
Para comprobar si su ByteGPT está activo, puede abrir el widget desde ByteGPT ou ByteGPT+ (Más) listado en Kommoy vea si hay algún mensaje sobre el plan vencido.
2. El robot de ventas ByteGPT esta activo?
3. ¿Hay otros flujos (bots de ventas) en ejecución?
4. ¿Se han modificado los horarios de descanso?
5. ¿La condición (paso 201) de "Líder: GPT | Respuesta" dio #Attendant?
Se Si, consulte Flujo de bots. Asegúrese de que la intención configurada (en el paso 184 “Indicación de intención”) para las preguntas principales no dirija la respuesta a “#Attendant”, en paso 201, ya que esto hará que el bot Parar para responder automáticamente.
Puedes cambiar las opciones en el mensaje de intención, en el paso 184 y realizar las condiciones que consideres necesarias en el paso 201, dependiendo de tu negocio, así como eliminar el paso “Detener robot”.
6. ¿Tienes saldo en OpenAI?
Verifique si hay saldo o crédito en su cuenta OpenAI.
Dentro de su cuenta OpenAI, vaya a Configuración > Facturación y verifique la pestaña "Resumen" para ver si hay un saldo en "Saldo de crédito".
O accede directamente a este enlace para comprobarlo: https://platform.openai.com/settings/organization/billing/overview
Para el ByteGPT trabajar, con OpenAI, debes tener un saldo en la cuenta (saldo acreedor).
7. ¿Su clave API corresponde al mismo proyecto que su Asistente, en OpenAI?
Comprueba que el nombre del Proyecto en OpenAI sea el mismo, tanto para las Claves API como para el Asistente.
Mire la parte superior izquierda del nombre de su organización/nombre del proyecto.
Exemplo:
"Bytebio /Proyecto predeterminado”, en claves API
"Bytebio /Proyecto predeterminado”, en Asistentes
La Clave API utilizada debe corresponder al mismo proyecto del Asistente, si el asistente utilizado es OpenAI.
8. ¿Ha verificado si el campo "GPT | Registro" está "correcto" o si OpenAI está experimentando inestabilidad?
Verifique el “GPT | Registro"
Verifique si el campo Registro devuelve “ok” o verifique si hay inestabilidades en OpenAI, a través de este enlace: https://status.openai.com
Si tienes “ok”, está bien. Esto significa que OpenAI se está comunicando con su cuenta. Kommo y el ByteGPT esta funcionando.
Inestabilidades en OpenAI
Si no está bien, con un mensaje distinto a “ok”, comprobar si hay inestabilidad en OpenAI, a través de este enlace: https://status.openai.com
Consulta posibles mensajes de error y qué hacer, a través de este artículo: “Solución de problemas: mensajes de error comunes ByteGPT"
9. ¿Tienes activo el traductor del navegador (Google Translate)?
Comprueba si tienes alguna traducción habilitada en tu navegador, como Google Chrome. Activar la traducción puede generar algunas anomalías en el comportamiento de los salesbots o de los mensajes a enviar a los clientes, así como cambiar el nombre de los campos en los salesbots, de Kommo.
Deshabilite la traducción, si funciona, aquí:
Y si deseas cambiar el idioma de tu cuenta, el Kommo le permite seleccionar su idioma preferido en la configuración del perfil.
Para ello, haz clic en tu foto de perfil, en la parte superior e izquierda y selecciona la opción en el campo “Idioma”. O accede a la url https://[nombre de cuenta].kommo.com/configuración/perfil/
10. ¿La última plantilla descargada coincide con su última instalación?
Es común que las personas desinstalen y reinstalen el ByteGPT y por eso es importante saber que con cada instalación se crean nuevos campos en “Leads”, agrupados dentro de una pestaña llamada “ByteGPT+”. Si desinstaló y reinstaló, se creará otra pestaña con algo como "ByteGPT+ 2”. Sin embargo, también se debe descargar una plantilla que corresponda a estos respectivos campos.
11. El widget ByteGPT Tienes los permisos adecuados en tu cuenta. Kommo?
Compruebe si el widget ByteGPT está debidamente autorizado en Configuración > Integraciones > Seleccionar widget “ByteGPT” > pestaña “Autorización”.
- Desinstale el widget usando "Desinstalar"
- instalar de nuevo el widget ByteGPT
- Rellena el formulario, introduciendo los datos nuevamente.
- Vuelva a cargar la página (actualice la página de su navegador)
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, recomendamos contactar directamente con nuestro soporte técnico para una mayor investigación.
Puedes activar el chat en la parte inferior y derecha de la página para recibir asistencia personalizada o programar una llamada o reunión usando el enlace: https://servicos.bytebio.com para obtener ayuda específica para su caso.