ByteGPT, desarrollado por la Comisión Bytebio, es una solución avanzada que integra la IA generativa del modelo GPT de OpenAI con CRM Kommo. Esta herramienta tiene como objetivo transformar las interacciones de las empresas con sus clientes, brindando un servicio de atención optimizado con respuestas automáticas inteligentes y personalizadas.
Explora nuestra guía completa y detallada y aprende cómo aprovechar al máximo ByteGPT y el Kommo CRM. Este video cubre todo, desde consejos prácticos para principiantes hasta trucos avanzados para usuarios experimentados, destacando la importancia de seguir las mejores prácticas al configurar asistentes virtuales y solucionar problemas comunes.
00:00 Presentación sobre el vídeo.
0:32 ChatGPT (API) y Asistente
1:49 Preguntas frecuentes y simulador de costos
2:29 Canal de soporte Bytebio y pregúntale a la IA
3:27 Instalação ByteGPT (e 9:00)
3:42 El flujo no funciona o se ha detenido
8:42 Explicación del Salesbot/Plantilla (y 21:03)
9:38 Fases de conversación/Instrucciones del asistente
11:41 Esquema de plantilla (Salesbot)
13:56 Asistente + Flujos Kommo (ByteGPT+)
15:11 Mapa de flujo (Salesbots)
16:05 Bots de ventas y casos de uso (ByteGPT+)
19:34 Mensajes específicos en Salesbot (ByteGPT+)
21:01 Explicación de los pasos del Salesbot (ByteGPT+)
22:56 Apoyo de equipo Bytebio por soporte técnico
25:34 Consejos para realizar pruebas ByteGPT (Página de participación)
26:26 Comportamiento del Salesbot (activadores de inicio)
27:55 Iniciar el ByteGPT para cualquier nueva conversación
29:43 Impacto de las actualizaciones del Asistente en las conversaciones de clientes potenciales
30:42 Detener el robot (Salesbot) manualmente
30:52 Creación de Asistentes y Claves API, en Open AI
33:25 Agregar un nuevo asistente o proveedor de GPT en Kommo
33:44 Descargar la plantilla de Salesbot e importarla
35:12 Mensaje de intención (ejemplo) – Paso 184
38:06 Demostración de uso: detección de intención
42:41 Sinergismo con el ByteGPT e Kommo AI
47:43 Comentarios e ideas sobre la IA, Kommo e ByteGPT
53:20 Propuesta de Obras y Servicios
¿Qué es ByteGPT?
ByteGPT es un widget avanzado que le permite crear un asistente virtual basado en IA para servicio al cliente. Integrado con CRM Kommo, utiliza procesamiento de lenguaje natural (NLP) para brindar respuestas precisas y contextualizadas a las consultas de los clientes, lo que garantiza una experiencia de usuario más satisfactoria y eficiente.
¿Cómo funciona?
El widget conecta tu Kommo a un proveedor de GPT, como OpenAI, por ejemplo, y te ofrecemos algunas plantillas de vendedores que puedes editar, personalizar y utilizar según tus necesidades. Las instrucciones de tu bot y el contenido en el que se basa se gestionan directamente en el asistente de tu elección (OpenAI, Dify, Chatbase, etc.).
O ByteGPT es compatible con todos los modelos de OpenAI, incluido GPT-4o. oh Patrón del Webhook ChatGPT, existente en ByteGPTes el GPT-4o.
Interacción: operación paso a paso
Paso 1: Un cliente envía un mensaje vía WhatsApp solicitando información sobre un servicio. El mensaje se recibe el Kommo CRM.
Paso 2: El mensaje se reenvía a una plantilla GPT (como GPT-4, GPT-4-turbo o GPT-3.5-turbo) para su análisis. El modelo de IA procesa el mensaje, comprende el contexto y genera una respuesta adecuada.
Paso 3: La respuesta generada por GPT es refinada y validada por asistentes de IA específicos (como My AskAI, Chatbase, CustomGPT.ai, Retune, Dify, entre otros), asegurando su relevancia y utilidad en función de los datos disponibles.
Paso 4: La respuesta final se envía al cliente a través de WhatsApp. Si es necesario, la conversación se puede escalar a asistencia humana, si el cliente lo solicita o si la situación requiere asistencia más detallada.
Vea el ejemplo en las imágenes a continuación:
Principales funcionalidades
- Respuestas automáticas personalizadas: Utilice modelos de IA para generar respuestas automáticas que se adapten al contexto de la conversación, mejorando la interacción con el cliente.
- Interacción en Lenguaje Natural: Comprender y responder preguntas en lenguaje natural, proporcionando un diálogo fluido y humanizado.
- Análisis de intención: Detecte la intención detrás de las consultas de los clientes para orientar las conversaciones de manera más efectiva.
- Integración completa con CRM Kommo: Aproveche los datos de CRM para personalizar aún más las interacciones basando las respuestas en información específica del cliente.
- Soporte multicanal: Ofrecer soporte a través de diversos canales de comunicación integrados en el Kommo, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, entre otros.
Posibles aplicaciones
- Generación de respuestas automatizadas y personalizadas;
- Respuestas rápidas y precisas a preguntas comunes y específicas;
- Detección y optimización de intenciones en los flujos de conversación del chatbot;
- Conversación con lenguaje natural;
- Análisis de datos y toma de decisiones;
- Mayor interacción y compromiso con los usuarios;
- Calificación de líderes;
- Negociación y cierre (ventas);
- Programación automática de reuniones;
- Conversaciones activas;
- Seguimientos;
- E muito más…
Beneficios de ByteGPT
La integración de ByteGPT a CRM Kommo aporta una serie de ventajas significativas a las empresas que buscan optimizar su servicio al cliente y sus estrategias de comunicación. Este artículo destaca los principales beneficios de ByteGPT, proporcionando información sobre cómo esta herramienta puede transformar la participación del cliente e impulsar la eficiencia operativa.
1. Automatización del servicio al cliente
O ByteGPT permite la automatización de respuestas a preguntas frecuentes, reduciendo la necesidad de intervención humana en interacciones rutinarias. Esto no solo acelera el proceso de cumplimiento, sino que también garantiza que los clientes reciban respuestas precisas y consistentes, independientemente de la hora del día o el volumen de consultas.
Caso de uso: Respuestas instantáneas a preguntas frecuentes sobre productos, servicios o políticas de la empresa, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente.
2. Personalización de la comunicación
Gracias a la integración con CRM Kommo,el ByteGPT Puede acceder a información detallada sobre los clientes, lo que le permite personalizar las interacciones. Esto significa que cada respuesta se puede adaptar a las necesidades específicas del cliente, mejorando la experiencia del usuario y fortaleciendo la relación con la marca.
Caso de uso: Usar información de CRM para personalizar las respuestas, haciendo recomendaciones de productos basadas en el historial de compras del cliente.
3. Disponibilidad continua
O ByteGPT opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que los clientes siempre tengan acceso al soporte, independientemente de la zona horaria o la disponibilidad del equipo de soporte. Esta disponibilidad continua es crucial para mantener altos niveles de satisfacción del cliente, especialmente en mercados competitivos.
Caso de uso: Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que permite a los clientes en diferentes zonas horarias recibir asistencia inmediata, incluso fuera del horario comercial.
4. Eficiencia operativa
Al automatizar el servicio al cliente, el ByteGPT Reduce significativamente la carga de trabajo de los equipos de soporte. Esto permite a los empleados centrarse en tareas más complejas y estratégicas, aumentando la eficiencia operativa y permitiendo un mejor uso de los recursos humanos.
Caso de uso: Redirigir consultas complejas a agentes humanos, mientras ByteGPT se encarga de las interacciones rutinarias, liberando al equipo para tareas que requieren un toque humano.
5. Mejora continua a través del aprendizaje
O ByteGPT aprende continuamente de las interacciones realizadas, mejorando sus respuestas en función del feedback de los clientes y las tendencias identificadas. Este proceso de aprendizaje continuo garantiza que la herramienta sea cada vez más eficaz a la hora de proporcionar soporte de alta calidad.
Caso de uso: Adaptación y mejora de las respuestas automáticas en función del feedback de los clientes, haciendo que la herramienta sea cada vez más eficiente a la hora de entender y satisfacer las necesidades de los usuarios.
6. Reducción de costos
La implementación de ByteGPT puede resultar en una reducción significativa en los costos asociados con el servicio al cliente. Al reducir la dependencia de los recursos humanos para tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa, las empresas pueden reasignar presupuestos a otras áreas críticas de su negocio.
Caso de uso: Reducción de la necesidad de un gran número de agentes de soporte, lo que se traduce en importantes ahorros en salarios, formación e infraestructura.
7. Soporte multicanal
Con el ByteGPT, las empresas pueden ofrecer soporte consistente y automatizado a través de múltiples canales de comunicación, incluidos WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram. Esto garantiza una experiencia de usuario coherente independientemente del canal que el cliente elija para interactuar con la empresa.
Caso de uso: Ofreciendo soporte constante a través de múltiples canales de comunicación, como WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram, brindando flexibilidad y conveniencia para que los clientes elijan su canal preferido.
Proveedores de GPT
Para utilizar la tecnología GPT con el Kommo con tu contenido personalizado, es necesario contratar un proveedor que te permita realizar esta acción, como OpenAI, a través del Asistente OpenAI GPT.
La contratación y pago del servicio GPT se realiza por parte del cliente directamente al proveedor. De esta forma, tras la contratación podrás informar los contenidos a utilizar en GPT. Recomendamos mirar GPT Assistant, de Open AI, Dify, reTune, CustomGPT, MyAskAI y el propio OpenAI.
¿Cuanto cuesta?
Los costos varían según el plan y la cantidad de solicitudes mensuales.
Los planes comienzan desde R$ 60,00 por mes para hasta 2.000 solicitudes.
El pago se puede realizar mediante varios métodos, incluida tarjeta de crédito, comprobante bancario, PIX o transferencia.
No solicitamos información de pago durante la instalación., y se enviará un recordatorio de suscripción por correo electrónico y WhatsApp con antelación.
Planes y Precios
Facturación del plan. ByteGPT Se refiere únicamente al número de solicitudes realizadas a nuestra API.
| Solicitudes (hasta) | Precio BRL (mensual) | |
| 2k | 2.000 | R$ 60,00 |
| 5k | 5.000 | R$ 110,00 |
| 10k | 10.000 | R$ 175,00 |
| 20k | 20.000 | R$ 250,00 |
| 30k | 30.000 | R$ 320,00 |
Simule costos con OpenAI
Realiza una simulación con un promedio del número de mensajes o solicitudes en tu negocio, para tener una idea aproximada del costo con OpenAI, para generar los mensajes o procesar el GPT además del. ByteGPT, los costos adicionales pueden incluir:
- Licencia Kommo: Desde 25 USD por usuario en el plan avanzado.
- Costos de Solicitudes/Mensajes Generados por el Proveedor GPT: Como OpenAI. Esta cantidad la paga directamente el cliente en la cuenta del proveedor (OpenAI).
- Contratar un proveedor de GPT (si no es OpenAI): Si elige proveedores como Dify, Chatbase, retune u otros, es posible que deba suscribirse a planes con estos proveedores.
Comenzando con el ByteGPT
Para empezar a usar el ByteGPT, debes tener una licencia Kommo en planes Advanced o Enterprise y una cuenta en OpenAI con una clave API y una ID de asistente. La instalación implica pasos simples que se pueden configurar rápidamente para integrar el ByteGPT a tu entorno Kommo.
Este artículo proporcionó una visión general de la ByteGPT, destacando sus principales características, beneficios y posibles aplicaciones. Para obtener más información sobre cómo configurar y personalizar el ByteGPT, explore las otras secciones de nuestra base de conocimientos o comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Archivos descargables: https://bytebio.me/bytegpt_files
Preguntas y respuestas frecuentes (FAQ)
O ByteGPT es un widget desarrollado por Bytebio que integra la IA generativa en Kommo CRM. Permite la creación de un chatbot híbrido, combinando la funcionalidad estándar de un chatbot con las capacidades avanzadas de GPT, permitiendo responder a una amplia gama de preguntas de los usuarios de forma abierta y flexible.
Características principales de ByteGPT:
- Respuestas personalizadas y creativas: O ByteGPT se conecta con proveedores de GPT como OpenAI para generar respuestas automáticas y creativas basadas en la información disponible.
- Servicio al cliente: se puede utilizar para responder preguntas frecuentes, proporcionar información sobre productos y servicios y ayudar con los procesos de ventas y soporte técnico.
- Automatización de Procesos: Permite crear flujos de conversación personalizados y automatización de procesos de atención al cliente, ventas y soporte técnico, combinado con los salesbots de la empresa. Kommo.
- Integración multicanal: Compatible con plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook y Telegram, mejorando la comunicación y la experiencia del usuario.
- Detección de intenciones y análisis de datos: Puede identificar la intención detrás de las preguntas de los usuarios y ofrecer información basada en datos de la empresa.
No. Ser un suscriptor mensual de ChatGPT (como ChatGPT Plus) no es suficiente para usar el ByteGPT. Si bien la suscripción ChatGPT Plus ofrece beneficios como tiempos de respuesta más rápidos y acceso a funciones exclusivas, no cubre las necesidades específicas de integración y operación del ByteGPT.
Usar el ByteGPT, necesitas tener una cuenta OpenAI. Esto es necesario porque el ByteGPT utiliza la tecnología de IA generativa de OpenAI para proporcionar respuestas automatizadas y personalizadas. Esta cuenta le permite acceder a la API OpenAI, a través de la cual el ByteGPT ópera.
Usar el ByteGPTen postventa:
- Cuenta OpenAI: Además de suscribirte a ChatGPT, debes tener una cuenta OpenAI configurada para usar la API. Esta cuenta le permite acceder a los modelos de lenguaje OpenAI a través de claves API.
- Clave API e ID del asistente: Debe obtener una clave API y un ID de asistente de la plataforma OpenAI. Estas credenciales son esenciales para la ByteGPT puede conectarse a OpenAI y funcionar correctamente.
Por lo tanto, incluso si es suscriptor de ChatGPT Plus, deberá configurar una cuenta OpenAI y obtener credenciales API para usar ByteGPT no Kommo CRM. La suscripción a ChatGPT Plus no reemplaza estos requisitos, ya que es un servicio diferente destinado al uso directo del modelo de lenguaje ChatGPT, no a integraciones API.
O ByteGPT Se puede utilizar en varios canales de comunicación, incluyendo:
- Chat en vivo
- Página de participación
- Telegram
- Google Chat
- Skype
- Viber/Whatspp
- negocio de manzana
Esto le permite brindar un servicio automatizado y eficiente a través de múltiples plataformas, adaptándose a las preferencias de comunicación de sus clientes.
Si necesita ayuda para configurar cualquiera de estos canales, ¡nuestro equipo está disponible para ayudarlo!
Sí el ByteGPT no se limita solo a los modelos OpenAI. Se puede conectar a todos los principales modelos de IA disponibles en el mercado, incluidos Gemini de Google, Llama (Facebook), Mistral, Claude (Anthropic), entre otros.
Esto es posible gracias a su integración con proveedores como Dify, que a su vez se conectan a estos diversos proveedores de IA.
Esto le brinda la flexibilidad de elegir el modelo de IA que mejor se adapte a sus necesidades específicas.
Artículos de soporte sobre ByteGPT
ByteGPT
ByteGPT es un widget desarrollado por el equipo de Bytebio con el objetivo de integrar el chatbot de Kommo con GPT personalizado, con datos específicos de una empresa o producto.
Por el medio ByteGPT, es posible crear un chatbot híbrido que utilice tanto Chatbot, con flujos, como GPT para responder preguntas abiertas de los usuarios.
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