Explicación del robot de ventas: “ByteGPT+ Plantilla”

1. Esto es una plantilla : En otras palabras, no es un flujo de trabajo predefinido para tu negocio. Al ser una plantilla, puedes modificarla y personalizarla para adaptarla a tu negocio y necesidades.

2. Duplique su plantilla (salesbot) : Conserve la plantilla original y utilícela como replicador para cualquier nuevo salesbot que pueda necesitar.

3. Prueba funcional del ByteGPT: Si su robot de ventas no funciona correctamente, realice una prueba utilizando la plantilla del robot de ventas original. ByteGPT primero. Esto ayudará a comprobar si el problema está en el ByteGPT o en alguna configuración específica de tu vendedorbot.

4. Hay dos Webhooks : uno para ChatGPT (acciones internas) y otro para GPT Assistant (respuestas a los clientes).

5. Análisis de intención : Hemos dejado opciones en el paso 184 para que ChatGPT pueda identificar la intención del mensaje. Añádelas o modifícalas según las necesidades de tu negocio. También puedes usar este paso para otras acciones además del análisis de intención. El análisis de intención fue solo un ejemplo. También puedes eliminar esta acción (consulta la sección "Acerca de ChatGPT y Assistant en Salesbot" más abajo).

6. Verificación de intenciones : Las intenciones se verifican y se redirigen según sea necesario en el paso 201. Hemos proporcionado un ejemplo, pero debe especificar sus propias opciones en función de su negocio.

7. Desvío de flujo : El flujo se puede ajustar en función de la intención identificada (paso 201).

8. Actualización de campos durante las reinstalaciones : Se añaden nuevos campos con cada reinstalación. Los campos más recientes son siempre los activos, así que asegúrese de usar siempre la plantilla más reciente disponible. El widget muestra los campos activos.

9. Indicaciones específicas : Puede adaptar las indicaciones a lo largo del bot de ventas según sea necesario.

10. La solución depende de ti: Recuerda el ByteGPT es un conector que conecta asistentes AI, ChatGPT, etc. a su Kommo. Es una herramienta. Por lo tanto, el éxito dependerá de construir tu flujo, estructurando la solución para tu negocio.

En primer lugar, es importante saber que el robot de ventas “ByteGPT+ Plantilla”viene con dos webhooks, relacionados con la Inteligencia Artificial, uno para el ChatGPT (GPT-4o) y otro para su Asistente (con los datos de tu empresa y modelo definido por ti), conectado a este vendedorbot o plantilla. 

Entendamos el rol de cada uno en el salesbot:

ChatGPT

• El webhook ChatGPT se encuentra en el paso 187.
• ChatGPT en salesbot se utiliza para acciones y funciones internas, como identificar intenciones de los mensajes recibidos de los usuarios, analizar, validar, extraer datos y cualquier otra cosa que quieras hacer.
• No envía mensajes a los clientes (a menos que cambie esto).
• Puede utilizar el resultado de ChatGPT para inferir condiciones, cambiar rutas de flujo, definir valores en campos de CRM, etc.
• No está relacionado con su Asistente GPT, por lo que no se ve afectado por las instrucciones o archivos del Asistente.
• Reacciona al aviso interno, en el robot de ventas, desde el paso 184, o desde otros pasos que usted defina.
• El modelo predeterminado es GPT-4o. Mira cómo cambiar aquí.
• Si no deseas utilizar o no necesitas este ChatGPT en su flujo y desea conservar solo el asistente, conecte el paso 219 (paso de pausa) directamente al paso 210 (con el "ByteGPT+ | Inmediato").
  • Si desea eliminar los pasos de ChatGPT, puede eliminar los pasos: 184, 187, 189, 191, 204, 201 y 171.

Asistente

• El webhook del asistente de GPT se encuentra en el paso 50.
• El Asistente del robot de ventas se utiliza para un servicio personalizado y para enviar respuestas al cliente.
• Se encarga de generar mensajes vía GPT y enviarlos al cliente.
• Está directamente relacionado con su Asistente GPT (como los Asistentes de Open AI, Dify, Chatbase, etc.) y se ve afectado por las instrucciones o archivos de este Asistente. No tiene relación con el recurso nativo de Kommo AI (respuestas sugeridas), ya que son recursos diferentes e independientes entre sí).
• También puede reaccionar a avisos internos, en el robot de ventas, si lo defines o editas en el paso 210, pudiendo aumentar el mensaje recibido o realizar otras adaptaciones. Sin embargo, vale la pena señalar que no está directamente relacionado con el mensaje del paso 184 (relacionado con ChatGPT).
• El modelo GPT utilizado se define directamente en tu Asistente, de forma externa (como en OpenAI, el área de Asistentes, por ejemplo)
• Si no deseas utilizar o no necesitas este Asistente en su flujo y desea conservar solo ChatGPT (para acciones internas o respuestas dadas por él), puede excluir los pasos: 210, 50, 59, 209, 212, 213, 80, 51 (si desea que ChatGPT responda a algo , es posible que necesites esto), 228, 224, 215, 216, 226, 218, 217.

Con estos dos webbooks en uso se consumen 2 solicitudes a la API ByteGPT. Cada vez que se activa un webhook, se cuenta 1 solicitud.

Para activar directamente el ByteGPT Al iniciar una conversación desde la tarjeta principal, siga estos pasos:

1. Acceda al flujo de su robot de ventas en Kommo.
2. Conecte "Iniciar robot" directamente al paso 144, que establece el campo "Mensaje recibido" en "mensaje del cliente".
3. en tu cuenta Kommo, en la tabla con la lista de Salesbots (Configuración > Herramientas de comunicación), seleccione el activador de conversación “Cuando las conversaciones se inician con un mensaje entrante en cualquier canal”.

Para obtener orientación visual, mire el vídeo en el minuto 28:00 a través de este enlace:

Aquí tienes un ejemplo del proceso :

• Clonar la plantilla ByteGPT para conservar el original.
• Realice sus personalizaciones en la copia.

Ver explicación de la plantilla ByteGPT en detalle, con cada paso.

Si necesita más ayuda o desea programar una reunión, utilice el chat en la esquina inferior derecha o programe una llamada a través del enlace de programación.

Visión General

1. Recepción de mensajes de usuario:
– Cuando se recibe un mensaje del usuario, se registra en el campo “Mensaje del cliente” (ByteGPT+ | Mensaje recibido), en paso 144.

2. Definición del mensaje de intención:
– El mensaje recibido se inserta en un mensaje predefinido en el paso 184. Este mensaje se utiliza para el análisis de la intención, buscando identificar si el mensaje está relacionado con el asistente, la reunión, el saludo o en general.

3. Envío al webhook ChatGPT:
- N / A paso 187, el mensaje de intención se envía al webhook ChatGPT.
– El sistema ingresa a un bucle de 5 segundos para esperar la respuesta de ChatGPT, en cuyo caso paso 189. Es importante mantener al menos 5 segundos.

4. Verificación de intención:
– Cuando se recibe la respuesta, se comprueba en el paso 201 (Condiciones de intención), para ver si coincide con alguna de las intenciones definidas (asistente, reunión, saludo, general), consultando el paso 184 del mensaje de intención.
– Si se cumple una condición de intención, el flujo continúa según lo definido para esa intención específica.

5. Desvío de flujo:
– Si se cumple una de las condiciones (Sí), y si la intención es, por ejemplo, “#Attendant”, el flujo se desviará a otros pasos específicos donde se podrán realizar diversas acciones, incluyendo abrir opciones de respuesta o incluso detener la fluir.

• Es posible y recomendado editar el mensaje de intención para incluir más opciones.

6. Respuesta del asistente:
– Si no se cumple ninguna de las condiciones previstas, el flujo continúa hacia el paso 50, donde el webhook asistente procesa la respuesta.
- N / A paso 51 (Respuesta GPT), el asistente responde al usuario mediante una respuesta generativa basada en inteligencia artificial GPT.

7. Ciclo de interacción:
– Después de responder, el sistema vuelve al paso 9, esperando una nueva interacción del usuario, creando un ciclo continuo de “preguntar, analizar, responder”.

Sí el ByteGPT Puede interpretar imágenes y pasar un mensaje específico a su robot de ventas.

Puede crear una condición después del paso 201 (que en nuestro caso es 233) y agregar una condición al campo ByteGPT+ | REGISTRO.

Si contiene #imagen , puede pasar una solicitud específica en el siguiente paso (235, en nuestro flujo), pidiéndole que analice si la imagen, pasando una solicitud específica o solicitando lo que sea necesario.

En este ejemplo, el mensaje (ByteGPT+ | Prompt) en el paso 235 tiene sólo un punto (.), a modo de ejemplo.