Si quieres el ByteGPT responder automáticamente desde el primer mensaje del cliente, sigue esta guía paso a paso. Este proceso permitirá a la ByteGPT activarse automáticamente y responder al cliente de forma inmediata, sin necesidad de intervención manual.
Paso 1: acceda al flujo del robot de ventas
- Vaya a la sección Configuración del Kommo.
- Navegue a la sección Salesbots en Herramientas de comunicación.
- Busque y abra el flujo correspondiente al flujo de Salesbot creado por ByteGPT, que quiere hacer el cambio.
Paso 2: Modificar el flujo
Nueva plantilla ByteGPT v2
Si usa el plantilla ByteGPT V2, sigue estos pasos:
- En la plantilla, elimine el paso 1 “Pausar hasta recibir mensaje” o “Pausar hasta recibir mensaje”, y conectar el “Iniciar bot” o “Iniciar robot” directamente al paso 2 romper.
- Después de eso, ve al último paso, paso 16, y añade la pausa “Hasta que se reciba el mensaje”
- En el nuevo paso, seleccione “Ir a otro paso” y seleccione el paso 2 y haga clic en guardar.
Vea el ejemplo en el vídeo a continuación:
Es importante recalcar que no se debe omitir ni eliminar el paso 2 porque es un punto importante en el flujo.
*Importante*:Asegúrese de que en este escenario, el robot de ventas reciba un mensaje al iniciarse. De lo contrario, la transmisión devolverá errores.
Plantilla antigua ByteGPT v1
- Na Kommo, vaya a “Configuración” > “Herramientas de comunicación”.
- Encuentra la tabla con la lista de Salesbots.
- Seleccione el activador de conversación "Cuando las conversaciones se inician con un mensaje entrante en cualquier canal". Siga los pasos como se muestran en las imágenes a continuación:
- Identifique el paso "Iniciar robot" al comienzo del flujo;
- Eliminar el paso 81;
- Localice el paso 144 en el flujo;
- Conecte directamente el nodo "Iniciar robot" al paso 144;
- Verifique que el campo "Mensaje recibido" en el paso 144 esté configurado en "mensaje del cliente".
Paso 3: configurar el activador de conversación
- Na Kommo, vaya a “Configuración” > “Herramientas de comunicación”.
- Encuentra la tabla con la lista de Salesbots.
- Seleccione el activador de conversación "Cuando las conversaciones se inician con un mensaje entrante en cualquier canal". Siga los pasos como se muestran en las imágenes a continuación:
Paso 4: prueba la configuración
- Inicie una nueva conversación en la tarjeta principal;
- Envía un mensaje como si fueras un cliente;
- Compruebe que el ByteGPT responde automáticamente al primer mensaje.
consideraciones importantes
- Es recomendado clonar la plantilla original ByteGPT antes de realizar cambios.
- Realice personalizaciones en la copia de la plantilla para conservar la versión original.
- Recuerde que esta configuración hará que el ByteGPT comience y responda inmediatamente, sin pausa ni intervención humana inicial.
Solucion de problemas
Si el ByteGPT no se inicia ni responde automáticamente después de seguir estos pasos:
- Verifique que todas las conexiones en la transmisión sean correctas.
- Confirme que el activador de conversación esté habilitado correctamente.
- Pruébelo en diferentes canales de comunicación para asegurarse de que funcione para todos.
Siguiendo estos pasos podrás configurar el ByteGPT para responder automáticamente desde el primer mensaje del cliente, optimizando el tiempo de respuesta y mejorando la experiencia del usuario.