¿Qué es la API de WhatsApp Business?
La API de WhatsApp Business es una herramienta poderosa para que las empresas se conecten con sus clientes de manera rápida y efectiva. Sin embargo, calcular los costos de la API de WhatsApp puede resultar un desafío, dada la falta de claridad en los precios y los frecuentes cambios en las políticas de precios. En esta guía, detallaremos la información más reciente sobre precios de WhatsApp, que entró en vigor recientemente.
¿Cómo funciona el modelo de precios de la API de WhatsApp?
El modelo de precios de la API de WhatsApp se basa en la cantidad y categoría de conversaciones que tiene con sus clientes. A las empresas se les cobra según la cantidad de conversaciones que tienen y el tipo de conversaciones. Además, también existen tarifas asociadas con el uso de la API de WhatsApp Business y las tarifas del proveedor de servicios de WhatsApp Business (BSP).
Conversaciones iniciadas por el usuario
Las conversaciones iniciadas por el usuario son aquellas en las que el cliente inicia la interacción con la empresa. WhatsApp define estas conversaciones como “conversaciones de servicio”. Las empresas tienen derecho a 1000 conversaciones de servicio gratuitas al mes. Además, existen formas de permitir que sus clientes chateen con usted de forma gratuita, como usar los botones de llamada a la acción de Facebook o anuncios de clic para WhatsApp. Dentro de estos periodos de 24 horas, podrás responder a los clientes de forma gratuita.
Conversaciones iniciadas por la empresa
Las conversaciones iniciadas por la empresa son aquellas en las que la empresa inicia la interacción con el cliente. Sin embargo, sólo puedes hacerlo utilizando plantillas aprobadas previamente por WhatsApp. Las conversaciones iniciadas por la empresa se clasifican en marketing, utilidad y autenticación, cada una con precios diferentes.
Tarifas de conversación
Los equipos de marketing y ventas suelen utilizar las conversaciones iniciadas por empresas, y el precio oscila entre 50 y 15 centavos por conversación. Las conversaciones de servicio, relacionadas con los equipos de soporte, tienden a ser más económicas, oscilando entre 10 y 9 centavos por conversación.
Costos por país
El precio de la API de WhatsApp Business varía según el país donde se encuentran sus clientes. Por ejemplo, en Brasil el costo ronda los 4 centavos por conversación, mientras que en Argentina es similar, con un precio promedio de 4 centavos por conversación.
Elegir un BSP
Para utilizar la API de WhatsApp Business, necesitará un CRM o un proveedor de servicios empresariales (BSP). Hay varias opciones disponibles, pero una opción confiable es la Kommo CRM. oh Kommo ofrece herramientas avanzadas para optimizar las operaciones de su negocio y comunicarse efectivamente con sus clientes a través de WhatsApp.
Modelo de precios Kommo
O Kommo tiene un modelo de precios que consiste en tarifas de API de WhatsApp Business y una suscripción mensual de software. Las tarifas de suscripción mensual pueden oscilar entre 10 y 100 dólares por usuario al mes, según las funciones que necesite.
Vale la pena invertir en Kommo
O Kommo ofrece muchas herramientas útiles, incluida una bandeja de entrada unificada que conecta todos los canales de comunicación en un solo lugar. Además, el Kommo proporciona tarjetas de clientes potenciales personales, plantillas de mensajes personalizadas y un asistente de inteligencia artificial para manejar tareas rutinarias. Como Kommo, tienes acceso no solo a la API de WhatsApp, sino también a herramientas útiles para administrar tu negocio.
Calculadora de precios Kommo
Si tiene curiosidad sobre el costo de los mensajes de la API de WhatsApp Business en Kommo, tienen una calculadora de precios gratuita. Simplemente seleccione su país y calcule la cantidad de conversaciones y mensajes que planea recibir por mes, y obtendrá una estimación de los costos.
Conclusión
La API de WhatsApp Business es una herramienta valiosa para que las empresas se conecten con sus clientes. Sin embargo, comprender los precios y el funcionamiento puede resultar complicado. En esta guía, detallamos el modelo de precios de WhatsApp y cómo Kommo CRM puede ser una solución confiable para las necesidades de su negocio. Asegúrese de cumplir con las políticas de WhatsApp y solo envíe mensajes promocionales a los clientes que hayan aceptado recibirlos. Prueba el Kommo hoy y descubre cómo puede ayudarte a impulsar tu negocio en WhatsApp.
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